信息从哪来，用在哪，写在下面几段里

01与您相关的信息有哪些

只涉及下面四类，没有别的来源。

• 邮件往来内容：您发到客服邮箱的问询正文，以及主动附上的页面截图；回信地址只在答复您时使用。
• 设备与系统情况：为了让设置步骤对得上您手上的手机，可能涉及设备型号、Android 系统版本（常见为 10 至 15）、屏幕比例，以及页面上显示的焕新批次号。
• 访问记录：页面打开时间、进入路径、浏览器与终端类型、大致的网络位置，用来发现打不开或加载异常的情况。
• 浏览偏好：您选的深浅主题、导航目录停在哪一段、活动列表按哪个时段查看。

02这些信息用在哪些地方

每一项用途都对应一件具体的事，不做额外延伸。

1. 答复您的咨询并给出可执行的步骤：按设备型号与系统版本，指向对应的设置项与目录入口。
2. 调整导航与分类顺序：看哪些条目最常被打开、哪段路径容易绕远，把顺序改顺。
3. 判断页面与设置是否出自同一批次：显示对不上时，用批次号找出差异原因并给出处理办法。
4. 维持访问稳定：识别异常请求，减少正常浏览被中断的情况。

03保留多久，怎么删除

不同信息按不同周期存放，到期后会删除或做匿名化处理。

客服邮件与咨询记录

自最后一次往来起保存 24 个月；期满删除，或匿名化后仅用于统计咨询量。

访问记录

用于排查异常访问与加载故障，排查目的结束后不再保留。

浏览偏好

保存在您的浏览器本地，期限 12 个月；清理浏览器数据后会随之消失。

04浏览偏好与本地存储

页面在您的浏览器里存的东西只有三种：深浅主题的选择、导航目录的位置、活动时段列表的筛选方式。它们存放在本地，用来让下次打开时不必重新调整。

这些数据不会与广告网络或第三方画像关联，也不会因为您浏览过某一类分类就改变页面内容。您随时可以清理浏览器存储，代价只是下次进来要重新选一次主题与目录。

05您可以提出哪些请求

• 查询：写信说明发信地址与大致时间，我们会告诉您还保留着哪些内容。
• 更正：记录里的设备型号或批次号写错了，来信指出，我们改过来。
• 删除：随时可以要求删除咨询记录，处理后相关邮件不再保留。
• 重置偏好：清掉浏览器存储，主题、目录与时段筛选就回到初始状态。

全部说明类内容可以直接翻阅，不需要注册账号，也不必留下任何资料。

06联系渠道与内容更新

• 客服邮箱：contact@wending-pg-dz.com.cn，工作日 10:00-19:00 有专人查阅，涉及信息查询与删除的请求从这里发出最快。
• 紧急技术支援电话：400-3135-7431，仅在紧急技术支援场景使用，一般问题建议先发邮件说明情况。
• 信件与正式资料：可寄至西藏省拉萨市城关区北京中路187号。

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